Claim иностранному поставщику по контракту: просрочка поставки, непоставка и возврат предоплаты, недостача или брак. Факты, требования, неустойка и срок ответа — на английском и русском.
Образец претензии на английском ↓
Претензия российского покупателя поставщику из Китая: при приёмке не хватило двух мест, покупатель требует вернуть стоимость недостающего товара. Компании и подписант вымышленные.
Контракт и что случилось: срок поставки и пришёл ли товар, сумма и дата предоплаты, недостача или брак при приёмке. Недостающий или некачественный товар — таблицей, сумма требования считается сама.
По выбранному случаю: поставить товар, вернуть предоплату или стоимость, допоставить, заменить или дать скидку; неустойка — суммой и пунктом контракта. Срок ответа, приложения и подпись покупателя.
| В документе (EN) | По-русски |
|---|---|
| Claim | Претензия |
| From · To | От кого · Кому |
| Upon acceptance of the goods | При приёмке товара |
| a shortage was found | выявлена недостача |
| defects were found | выявлены недостатки качества |
| demands that the Seller | требует от Продавца |
| return the advance | вернуть предоплату |
| pay a penalty | уплатить неустойку |
| reply within … days of its receipt | дать ответ в течение … дней с даты получения |
Претензия опирается на условия контракта. В контракте из конструктора контракта на импорт они такие: о несоответствии количества или качества покупатель письменно сообщает продавцу в течение 3 рабочих дней после обнаружения (п. 5.2), претензию по количеству предъявляет не позднее 5 рабочих дней с даты поставки товара на склад (п. 5.3), по качеству — в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения недостатков, по электронной почте (п. 5.4). Продавец по выбору покупателя возвращает стоимость, даёт скидку или поставляет товар взамен (п. 5.5), недостающий товар допоставляет в течение месяца или возвращает его стоимость (п. 5.6). За просрочку поставки — 0,1 % стоимости просроченной партии за каждую календарную неделю, не более 5 % стоимости контракта, а при просрочке больше 30 дней покупатель вправе расторгнуть контракт и потребовать предоплату назад (п. 6.1); за просрочку возврата предоплаты — 0,1 % за неделю (п. 6.3). В другом контракте номера пунктов и сроки свои — сверьте их до отправки.
Claim — так заголовок стоит в документе генератора, рядом русский перевод. «Требует» — demands that…, «неустойка» — penalty, «недостача» — shortage, «недостатки качества» — defects.
Представитель покупателя — компании, которая предъявляет претензию. Должность и имя подписанта вводятся в форме, линия для подписи — в документе.
Срок из вашего контракта. В контракте из конструктора претензию по количеству и качеству продавец рассматривает не дольше 5 рабочих дней (п. 5.3, 5.4). В форме по умолчанию — 10 дней с даты получения, число можно поменять.
По формуле вашего контракта. В контракте из конструктора за просрочку поставки — 0,1 % стоимости просроченной партии за каждую календарную неделю, но не более 5 % стоимости контракта (п. 6.1); за просрочку возврата предоплаты — 0,1 % суммы за неделю (п. 6.3). Сумму и номер пункта впишите в форму — они попадут в требования.
Да, до 50 товаров при недостаче или браке: наименование на двух языках, количество, единица и цена. Цена нужна, если требуете вернуть стоимость или дать скидку, — сумма считается сама.
Да. Регистрация и оплата не нужны: заполняете форму и скачиваете DOCX. Платный на сайте только контракт ВЭД.
Нет. Документ собирается из формы и сразу отдаётся файлом, на сервере ничего не записывается. Черновик формы хранится только в вашем браузере.
Следующая поставка — по контракту, где неустойка, сроки претензий и возврат предоплаты уже прописаны: соберите его в конструкторе контракта на импорт за 15 минут, двуязычный DOCX для банка и таможни, предпросмотр бесплатный.
Составить контракт