Поддержка — Контракт.онлайн

Поддержка

Ответим на вопросы по работе сервиса и поможем с контрактом

✉️

E-mail

Ответ в течение 1 рабочего дня

info@imexp.ru
Основной канал
💬

Telegram

Быстрые ответы в рабочее время

@imexpru
Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК
🗨️

Онлайн-чат

Напишите прямо сейчас

Открыть чат →
Прямо на сайте
Написать в поддержку

Ответим на указанный e-mail в течение 1 рабочего дня.

Сообщение отправлено!
Ответим на ваш e-mail в течение 1 рабочего дня.
На главную
Частые вопросы
Для каких банков подходит контракт?

Контракт соответствует требованиям 173-ФЗ о валютном регулировании и принимается большинством российских банков для прохождения валютного контроля — Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк, Газпромбанк и другими.

Если ваш банк предъявляет специфические требования к структуре контракта, воспользуйтесь скачанным DOCX-файлом и внесите необходимые правки в Microsoft Word или LibreOffice.

Можно ли редактировать готовый контракт?

Да. Вы получаете файл .docx, который открывается в Microsoft Word, LibreOffice и Google Docs. Все поля доступны для редактирования — вы можете изменить любые условия под ваши нужды.

Как долго доступен файл для скачивания?

После оплаты файл доступен для скачивания в течение 30 дней по уникальной ссылке вида контракт.онлайн/my/[id]. Сохраните эту ссылку в закладки — она позволяет скачать файл повторно без дополнительной оплаты.

Что если оплата прошла, а файл не сгенерировался?

Напишите нам на info@imexp.ru, указав номер контракта из формы или e-mail, который вы вводили при оформлении. Мы восстановим доступ или вернём деньги в течение 24 часов.

Контракт подходит для таможенного оформления?

Да. Контракт содержит все реквизиты, требуемые таможенными органами РФ при декларировании импортируемых товаров: наименование и реквизиты сторон, описание товара, код ТН ВЭД, условия Инкотермс, стоимость и валюту.

Возможен ли возврат средств?

Поскольку услуга оказывается мгновенно (файл генерируется сразу после оплаты), возврат по общему правилу не производится. Исключение — технические сбои на нашей стороне. Подробнее см. в Договоре оферты.

На каких языках составляется контракт?

Контракт двуязычный: левая колонка — английский язык (для иностранного партнёра), правая — русский (для российского банка и таможни). Оба текста юридически равнозначны; при разночтениях приоритет имеет русская версия.

Как добавить дополнительные условия в контракт?

Скачайте DOCX-файл и отредактируйте его в Word или LibreOffice. Все разделы доступны для изменений. Если нужна помощь в составлении нестандартных условий, напишите нам — мы подскажем.