技术支持 — Контракт.Онлайн

技术支持

解答服务使用问题,并协助处理合同

E-mail

1 个工作日内答复

info@imexp.ru
主要渠道

Telegram

工作时间内快速答复

@imexpru
周一至周五 9:00–18:00(莫斯科时间)
联系技术支持

我们将在 1 个工作日内回复您填写的邮箱。

留言已发送。
我们将在 1 个工作日内回复您的邮箱。
常见问题
哪些银行接受这份合同?

合同依据俄罗斯《货币管制法》(173-FZ)起草:合同中写明了双方履行义务的期限,这是该法为货币管制所要求的。

如果您的银行对合同结构有特殊要求,可使用下载的 DOCX 文件,在 Microsoft Word 或 LibreOffice 中进行必要修改。

生成的合同可以修改吗?

可以。您将获得 .docx 文件,可在 Microsoft Word、LibreOffice 与 Google Docs 中打开。所有字段均可编辑,您可以按需修改任何条款。

文件的下载有效期是多久?

付款后,可通过如下格式的专属链接下载文件: контракт.онлайн/my/[id]。请将该链接加入收藏 — 凭此链接可再次下载文件,无需额外付费。订单自付款起保存 3 年,期间链接一直有效(要约保证的访问期限不少于 30 天)。

如果付款成功但文件未生成怎么办?

请发送邮件至 info@imexp.ru,并注明表单中的合同编号或您下单时填写的邮箱。我们将在 24 小时内恢复访问权限或办理退款。

这份合同适用于报关吗?

适用。合同是证明货物交易的单据(《欧亚经济联盟海关法典》第 108 条第 1 款第 1 项),其中包括:双方名称与信息、货物描述、商品编码(ТН ВЭД)、国际贸易术语条件、金额与币种。

可以退款吗?

由于服务即时交付(付款后立即生成文件),通常不办理退款。例外情形为我方的技术故障。详见 服务条款.

合同用什么语言撰写?

合同为双语:左栏为英文(供外方使用),右栏为俄文(供俄罗斯银行与海关使用)。如有歧义,以俄文版本为准(合同第 9.1 条)。

如何在合同中添加附加条款?

下载 DOCX 文件后在 Word 或 LibreOffice 中编辑。所有章节均可修改。如需协助起草非标准条款,请联系我们,我们会给出建议。